سياسة الخصوصيةPrivacy policy

هذه سياسة الخصوصية الخاصة بتطبيق «We are with you» المقدّم من «شركة نمر للحلول الرقمية والذكاء الاصطناعي»، والمطوّر Mahmoud ElNeMeR. تخص السياسة هذا التطبيق والخدمات المرتبطة به. يمكن إرسال أسئلة الخصوصية أو طلبات البيانات إلى support@elnemer-ai.com مع ذكر اسم التطبيق أو الباكدج، حتى نتمكن من تحديد الخدمة المعنية.

تُحفظ على الجهاز تفضيلات التطبيق والبيانات المحلية التي تستخدمها وظائفه، مثل الاختيارات المحفوظة وسجل الاستخدام أو المحتوى الذي تختار حفظه. وجود حفظ محلي لا يمنع وجود اتصالات منفصلة بالخدمات الموضحة أدناه. توجد وظائف تطلب بيانات الموقع مثل GPS. يتبع الوصول الإذن الذي تمنحه للميزة، ويمكن سحبه من إعدادات الجهاز. أي إرسال لإحداثيات إلى خادم أو خدمة خرائط يحتاج النظر إلى الميزة المتصلة المستخدمة. توجد وظائف لاختيار صور أو ملفات مرئية أو استخدام الكاميرا بحسب الميزة. عندما تختار ملفًا أو تمنح الإذن اللازم يصبح المحتوى متاحًا للتطبيق لتنفيذ الوظيفة المطلوبة. يتبع رفع الملف أو مشاركته مسار الميزة التي تختارها. عند استخدام ميزات Gemini، تُرسل المدخلات التي تقدمها للميزة إلى خدمة Google لتوليد الإجابة. تجنّب إدخال أسرار أو بيانات شخصية غير لازمة في هذه الوظيفة. قد يُحمّل التطبيق الخطوط عبر Google Fonts إذا لم تكن الخطوط المطلوبة مضمنة في النسخة وكان الجلب الشبكي مفعّلًا. في حالة التحميل يرى خادم الخطوط عنوان IP وبيانات الطلب اللازمة لتوصيل الملف؛ هذا مسار منفصل عن تحليل الاستخدام. عند مراسلة الدعم، تُستقبل بيانات المرسل ونص الرسالة والمرفقات التي تختار إرسالها. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق.

تُستخدم المعلومات اللازمة لتقديم الوظائف التي تطلبها، وتنفيذ الاختيارات التي تجريها داخل التطبيق، والرد على مراسلات الدعم، وفهم الأعطال التي تبلغ عنها، والتعامل مع إساءة الاستخدام وحماية الخدمة. وترتبط بيانات كل ميزة بالغرض المبين عند استخدامها، مثل تشغيل ميزة الموقع أو إدارة حساب أو إتاحة محتوى اخترت نشره. الموافقات أو الخيارات المستقلة، عند طلبها، تُعرض في سياق الميزة المعنية.

يمكنك عرض الصلاحيات الممنوحة للتطبيق وتغييرها من إعدادات نظام التشغيل. لا يمنح تنزيل التطبيق وحده كل الصلاحيات المقيدة؛ تتبع إتاحتها آليات النظام والأذونات التي تختارها. قد يؤدي رفض إذن أو سحبه إلى تعطّل الميزة التي تحتاجه. لا يُعد ذكر نوع بيانات في هذه السياسة موافقة على الوصول إليه خارج نطاق الإذن أو الأساس اللازم.

تتيح الصلاحية الجغرافية تشغيل وظائف التطبيق المعتمدة على الموقع. يمكنك اختيار الدقة أو منع الوصول وفق الخيارات التي يوفرها جهازك، ويمكنك سحب الإذن لاحقًا. قد تقل الدقة أو تتوقف الوظيفة عند تعطيل الموقع. منح إذن الموقع لا يعني بمفرده منح إذن الإعلان المخصص أو نشر موقعك للآخرين؛ أي مشاركة لازمة للميزة يجب فهمها في سياقها واختياراتها.

Google Gemini API: معالجة مدخلات ميزة الذكاء الاصطناعي لإرجاع الاستجابة. Google Fonts، عند جلب خط عبر الشبكة: توصيل ملفات الخطوط. https://developers.google.com/fonts/faq/privacy

عند استخدام ميزة مدفوعة، راجع الجهة المسؤولة عن الفوترة والبيانات التي تطلبها شاشة الشراء. تُستخدم معلومات استحقاق الخدمة والمعاملة، عند إتاحتها، للتحقق من الوصول إلى الميزات المدفوعة والتعامل مع مشكلات الشراء أو الاسترداد. لا ترسل بيانات البطاقة الكاملة أو رمز أمانها أو رموز التحقق إلى بريد الدعم. إدارة الاشتراك وإلغاؤه تتبع جهة الفوترة.

يُراعى الاحتفاظ بالمعلومات للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، مثل متابعة طلب دعم قائم أو إتمام خدمة طلبتها، ومع مراعاة أي التزام قانوني بالاحتفاظ بسجلات محددة. تختلف البيانات المحفوظة على جهازك عن البيانات الموجودة لدى الخدمة أو مزود خارجي. يمكنك إزالة البيانات المحلية من إعدادات التطبيق أو النظام حسب الخيارات المتاحة؛ إزالة التطبيق لا تحذف بالضرورة حسابًا أو سجلات لدى جهة أخرى. يمكنك الاستفسار عن الاحتفاظ المتعلق بطلبك عبر وسيلة التواصل أدناه.

يمكن مسح بيانات الجهاز المحلية من إعدادات نظام التشغيل الخاصة بالتطبيق. وقد تتوفر داخل التطبيق أدوات لحذف عناصر معينة. مسح البيانات المحلية لا يُعد إلغاءً لاشتراك أو حذفًا تلقائيًا لبيانات لدى جهة خارجية. لبيانات الحساب أو الخدمات المتصلة أو مراسلات الدعم، قدّم طلبًا يحدد التطبيق والبيانات المطلوبة عبر بريد الخصوصية في الصفحة. يفتح رابط الطلب رسالة بريد؛ وتحتاج الطلبات إلى تحقق وتنفيذ من الجهة المشغّلة. لا يُعد إرسال الرسالة أو تسجيل الخروج تنفيذًا تلقائيًا للحذف.

راجع جمهور كل مشاركة قبل إرسالها، وتجنّب نشر معلومات حساسة عنك أو عن الآخرين دون أساس مناسب. قد يتمكن من شاهد المحتوى من الاحتفاظ بنسخة منه خارج الخدمة. يمكنك طلب مراجعة محتوى أو حذف بيانات عبر الدعم مع تحديد المشاركة المعنية. لا يمكن اعتبار حذف النسخة من الخدمة ضمانًا لحذف نسخ مستقلة يحتفظ بها أشخاص أو جهات أخرى.

تُراعى وسائل حماية تتناسب مع طبيعة البيانات والخدمة، وتقليل المعلومات المرسلة إلى ما يلزم لتقديم الوظيفة أو معالجة الطلب. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين توفر ضمانًا مطلقًا ضد جميع المخاطر. حافظ على تحديث جهازك، ولا تشارك بيانات الدخول، وأبلغ الدعم إذا اشتبهت في وصول غير مشروع أو كشف بيانات. عند التواصل، قدّم وصفًا للمشكلة دون إرسال أسرار أو بيانات غير لازمة.

تُراعى الفئة العمرية والجمهور الموضحان في صفحة التطبيق على المتجر، ومتطلبات الموافقة أو إشراف ولي الأمر عندما يقتضيها القانون. لا تُرسل بيانات شخصية تخص طفلًا عبر الدعم إلا بالقدر اللازم لطلب مشروع ومن شخص مخوّل بذلك. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن بيانات طفل عولجت على نحو غير مناسب، تواصل معنا لتحديد الحالة والنظر في الحذف أو التصحيح. لا تتجاوز هذه السياسة متطلبات حماية الأطفال الواجبة التطبيق.

بحسب القانون المطبق وحالتك، قد تشمل حقوقك معرفة كيفية استخدام بياناتك، أو طلب نسخة منها أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجة محددة أو سحب موافقة سبق منحها. أرسل طلبًا واضحًا إلى جهة التواصل المبينة في الصفحة. قد تُطلب معلومات مناسبة للتحقق من الهوية أو تحديد البيانات، دون كلمات مرور. سحب الموافقة لا يغيّر بالضرورة مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب، وتظل حقوقك في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة محفوظة.

قد تخضع الخدمات الخارجية التي تختار استخدامها لجهات ومواقع معالجة مختلفة عن موقعك. راجع هوية الجهة وسياساتها وخياراتها قبل تقديم معلومات لها، خصوصًا عند مغادرة التطبيق إلى رابط أو خدمة أخرى. لا يجعل وجود رابط خارجي سياسة تلك الجهة جزءًا من سياسة هذا التطبيق، ولا يبرر تقديم بيانات تتجاوز ما تحتاجه الخدمة.

تعرض هذه الصفحة تاريخ آخر تحديث للسياسة. قد تُعدّل لتوضيح المعلومات أو لتواكب تغيّر وظائف التطبيق، مع تقديم أي إخطار أو طلب موافقة يقتضيه القانون. يُرجى الرجوع إليها عند الحاجة. للاستفسارات وطلبات الخصوصية أو للإبلاغ عن مشكلة تخص بياناتك، استخدم support@elnemer-ai.com واذكر التطبيق المعني حتى تتم معالجة طلبك في سياقه الصحيح.

This is the privacy policy for “We are with you”, provided by Nemer Digital Solutions & AI and developed by Mahmoud ElNeMeR. It applies to this app and its associated services. Send privacy questions or data requests to support@elnemer-ai.com and include the app name or package so the relevant service can be identified.

The device stores preferences and local information used by the app, such as saved choices, usage history or content you choose to save. Local storage may coexist with the separate service connections described below. Some functions request location information such as GPS. Access follows the permission granted to the feature and can be withdrawn in device settings. Transmission of coordinates to a server or map service depends on the connected feature used. Some functions select images/visual files or use the camera. Selecting a file or granting the relevant permission makes that content available to the app for the requested function. Upload or sharing follows the feature you choose to use. When using Gemini features, inputs you provide to the feature are sent to Google to generate a response. Avoid entering secrets or unnecessary personal information. The app may fetch fonts through Google Fonts when the requested files are not bundled and network fetching is enabled. A font download exposes the IP address and request information needed to deliver the file to the font server; this is separate from usage analytics. Support receives the sender information, message and attachments you choose to send. Do not send passwords or verification codes.

Necessary information is used to provide the functions you request, carry out choices you make in the app, answer support correspondence, understand faults you report, and address abuse and service security. Information for a feature relates to the purpose explained when using it, such as operating a location feature, managing an account or making submitted content available. Separate consents or choices, when requested, appear in the relevant context.

You can inspect and change app permissions in operating-system settings. Downloading the app does not by itself grant every restricted permission; access follows system mechanisms and your choices. Refusing or withdrawing a permission may prevent its associated feature from working. Mentioning a data type in this policy is not consent for access beyond the permission or other required basis.

Location permission enables the app’s location-based functions. You may choose accuracy or deny access using the options available on your device, and withdraw permission later. Disabling location may reduce accuracy or stop the related function. A location permission alone is not permission for personalized advertising or public disclosure of your location; understand any feature-related sharing in its context and choices.

Google Gemini API: processing inputs for the AI feature and returning a response. Google Fonts, when a font is fetched online: delivery of font files. https://developers.google.com/fonts/faq/privacy

When using a paid feature, review the billing provider and information requested in checkout. Service-entitlement and transaction information, when available, is used to verify access to paid features and address purchase or refund issues. Do not send full card details, security codes or verification codes to support. Subscription management and cancellation follow the billing provider’s process.

Information is retained with regard to the period needed for its purpose, such as resolving an ongoing support request or providing a requested service, and any legal obligation to keep specific records. Data stored on your device differs from data held by the service or an external provider. You may remove local data through app or system settings where available; uninstalling does not necessarily delete an account or another provider’s records. Use the contact route below to enquire about retention relevant to your request.

Local device data can be cleared through the operating system’s app settings. The app may also provide controls for individual items. Clearing local data does not cancel subscriptions or automatically delete information held by another provider. For account/connected-service information or support correspondence, email the privacy contact on this page and identify the app and requested information. The request link opens an email; the operator must verify and process the request. Sending the email or signing out is not automatic deletion.

Review a post’s audience before submitting it and avoid disclosing sensitive information about yourself or others without an appropriate basis. People who see content may keep copies outside the service. Contact support to request a content review or data deletion and identify the material involved. Removing content from the service cannot guarantee removal of independent copies held by other people or organizations.

Safeguards should be proportionate to the nature of the information and service, with transmitted information limited to what is needed for the function or request. No transmission or storage method provides an absolute guarantee against every risk. Keep your device updated, do not share sign-in details, and notify support if you suspect unauthorized access or disclosure. Describe the issue without sending secrets or unnecessary information.

Consider the age rating and audience identified in the app’s store listing, and any legally required consent or parental supervision. Do not send a child’s personal information to support except where needed for a legitimate request by an authorized person. If you are a parent or guardian and believe a child’s information has been handled inappropriately, contact us to identify the situation and consider deletion or correction. This policy does not override applicable child-protection requirements.

Depending on applicable law and your circumstances, your rights may include learning how information is used, requesting a copy, correction or deletion, objecting to particular processing or withdrawing previously given consent. Send a clear request using this page’s contact details. Proportionate information may be requested to verify identity or locate the data, without passwords. Withdrawing consent does not necessarily affect processing lawfully completed beforehand. Your right to complain to a competent authority remains unaffected.

External services you choose to use may involve providers and processing locations different from your own. Review the provider’s identity, policies and controls before giving information to it, particularly when following a link or leaving the app for another service. An external link does not make that provider’s policy part of this app’s policy or justify providing more information than the service needs.

This page shows the policy’s latest update date. It may be revised to clarify information or reflect changes to app functions, with any notice or consent required by law. Refer back to it as needed. For privacy enquiries, requests or concerns about your information, use support@elnemer-ai.com and identify the relevant app so the request can be handled in the correct context.